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ITIL 4 Fundamentos - Virtual
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Orientación
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Video | Conceptos Clave
Presentación | Conceptos Clave
Práctica | Conceptos Clave
Video | Las 4 Dimensiones
Presentación | 4 Dimensiones de gestión del servicio
Práctica | 4 Dimensiones de gestión del servicio
Video | Sistema de valor del servicio
Presentación | Sistema de valor del servicio
Práctica | Sistema de valor del servicio
Video | Principios guía
Presentación | Principios Guía
Práctica | Principios Guía
Video | Cadena de valor del servicio
Presentación | Cadena de valor del servicio
Práctica | Cadena de Valor
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Video | Prácticas de ITIL
Presentación | Prácticas de ITIL
Práctica | Prácticas de ITIL
Instrucciones para los exámenes de práctica
Examen de práctica 1
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Introducción al programa
Orientación
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Clase 1 | Conceptos Clave
Video | Conceptos Clave
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Presentación | Conceptos Clave
Práctica | Conceptos Clave
Clase 2 | Cuatro dimensiones de gestión del servicio
Video | Las 4 Dimensiones
Presentación | 4 Dimensiones de gestión del servicio
Práctica | 4 Dimensiones de gestión del servicio
Clase 3 | Sistema de valor del servicio
Video | Sistema de valor del servicio
Presentación | Sistema de valor del servicio
Práctica | Sistema de valor del servicio
Clase 4 | Principios guía
Video | Principios guía
Presentación | Principios Guía
Práctica | Principios Guía
Clase 5 | Cadena de valor del servicio
Video | Cadena de valor del servicio
Presentación | Cadena de valor del servicio
Práctica | Cadena de Valor
Clase 6 | Mejora continua
Video | Mejora Continua
Presentación | Mejora Continua
Prácticas | Mejora Continua
Clase 7 | Prácticas de ITIL
Video | Prácticas de ITIL
Presentación | Prácticas de ITIL
Práctica | Prácticas de ITIL
Exámenes de Práctica (Simuladores)
Instrucciones para los exámenes de práctica
Examen de práctica 1
Examen de práctica 2
Examen de práctica 3
Examen de práctica 4
Examen de práctica 5
Examen de práctica 6
Instrucciones sobre el examen
Video | Instrucciones de examen
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